Conflicthantering

Conflicthantering en Mediation

Maak duidelijker onderscheid tussen de kern van het conflict en dat wat escalerend werkt
Je ziet conflicten, klachten, kritiek en agressief gedrag als uitdagingen voor een betere communicatie
Wordt je bewust van het effect van je eigen reactiegedrag en geef vanuit dit inzicht een passende respons
Beschik over effectieve methoden om beter om te gaan met problemen, politieke wetten, misverstanden en weerstanden waarin je zelf betrokken raakt
Je bent in staat om een bemiddelende rol te spelen in conflicten
Schat goed in bij welke conflicten je zelf iets kunt doen en wanneer je beter externe hulp in kunt schakelen (of structurele maatregelen dient te nemen)

Doel
De meeste mensen reageren op conflicten, klachten, kritiek of een negatief emotioneel geladen opmerking met een standaard reactiepatroon. Dit patroon is te herleiden tot vechten, vluchten of zich afsluiten. Defensief gedrag is zelden effectief. Vaak brengt het een escalatie op gang van wederzijdse afwijzing, waarbij beide partijen niet willen verliezen. In deze training wordt aangetoond dat er een vierde mogelijkheid is die effectief is en het conflict hanteerbaar maakt. We noemen dit de Aikidomethode. Dit is een mentale vorm van krijgskunst, gebaseerd op het bewaren van een open houding. Mentaal Aikido is gericht op harmonie en samen-winnen, juist in een situatie waarin een aanval wordt ingezet. De aanval wordt zonder tegenaanval omgebogen in een richting die ertoe leidt dat er geen verliezers zijn. Er wordt welbewust gekozen voor een andere manier van omgaan met conflicten. De deelnemers leren op respectvolle wijze om te gaan met verschillende mensen, ook als deze zich kritisch, negatief of zelfs agressief gedragen. Het is gebaseerd op de tien principes voor een andere benadering van conflict op het werk. We oefenen afwisselend met praktische situaties en bewustzijnsoefeningen volgend de methode van Feldenkrais.

Bestemd voor
Leidinggevenden, adviseurs en medewerkers, die regelmatig met conflicten, klachten, kritiek of emotionele ontladingen te maken krijgen en die willen leren daar professioneel mee om te kunnen gaan.

Data, kosten en locatie

Data
Duur: vijf losse dagen, telkens van 14.00 tot 20.00 uur
zie agenda

Kosten
Trainingskosten euro 1.950,- inclusief verblijfskosten
Een individueel voorgesprek en (telefonisch) nagesprek zijn inbegrepen in de prijs.

Locatie
De trainingen vinden plaats in Bloemendaal
Afhankelijk van de leerbehoefte is een individueel voor- en/of na-traject mogelijk.

Inschrijven